Да, amoCRM поддерживает интеграцию с различными каналами связи.
Мы подключаем телефонию, электронную почту и мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK и др.), чтобы все обращения клиентов поступали в одну систему и менеджеры могли работать из единого интерфейса